ما هي سياسة الإرجاع؟
نقبل إرجاع جميع منتجاتنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامك للطلب.
نطلب فقط أن تتوفر الشروط التالية:
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية.
• يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها بأي شكل.
للأسف، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة ملصق الإرجاع.
هل الإرجاع مجاني؟
تكلفة شحن المنتجات المرتجعة إلى موقع bbipharma.com لاسترداد المبلغ غير مغطاة أو معوضة من قبلنا.
كيف يمكنني تنظيم عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: info@bbiopharma.com باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الطلب.
(يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على رد رسوم الشحن الأصلية للسلع المعادة، ما لم تكن السلعة بها عيب. كما أننا غير قادرين على رد تكلفة شحن الإرجاع.)
بمجرد استلامنا للمنتجات، ستتلقى مبلغ الاسترداد (سعر المنتج بدون تكلفة الشحن الأصلية).
لا تتحمل bbipharma.com مسؤولية فقدان المنتجات أثناء الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة بريد مسجل عند إعادة المنتجات والاحتفاظ بسجل تفاصيل التتبع.
إلى أين أرسل المنتج المرتجع؟
عند استلامنا لطلب الإرجاع، سنرسل لك عبر البريد الإلكتروني العنوان الذي يجب إرسال المنتجات المرتجعة إليه.
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
نحاول معالجة المرتجعات في أسرع وقت ممكن. إذا قمت ببدء عملية الإرجاع، سنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.
سنقوم برد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح بين 1 إلى 6 أيام عمل.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو به عيب؟
نأمل ألا يحدث ذلك، ولكن إذا استلمت منتجًا تالفًا أو كان به عيب في التصنيع، يرجى الاتصال بنا فورًا عبر: info@bbipharma.com
